Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 30 de agosto de 2026. Esta versão descreve o consentimento opcional e a medição server-to-server de agendamentos originados no Google Ads, Microsoft Advertising, Meta Ads ou Taboola.

A DeskZap PRO, operada sob a tecnologia da Deskchain, adota medidas de segurança e transparência para tratar dados pessoais de acordo com a finalidade aplicável e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as suas informações e as informações dos seus clientes.

1. Papéis e Responsabilidades (LGPD)

Para fins da legislação de proteção de dados, a relação se estabelece da seguinte forma:

DeskZap PRO atua como Operadora: Em relação aos dados dos clientes finais (que agendam horários). Nós apenas armazenamos e processamos as informações em nome do profissional.
O Profissional atua como Controlador: É de sua inteira responsabilidade o uso, a finalidade e a legitimidade da coleta dos dados de seus clientes.
DeskZap PRO atua como Controladora: Somente em relação aos dados cadastrais e financeiros do próprio profissional assinante (ex: nome, email, telefone).

2. Coleta de Informações

Coletamos os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma SaaS (Software as a Service):

Dados do Profissional: Nome completo, e-mail, número de WhatsApp, chave Pix (opcional), endereço e metadados de login.
Dados do Cliente Final: Nome e número de WhatsApp, fornecidos voluntariamente no momento do agendamento, sob responsabilidade do Controlador.
Dados do Parceiro: Identificador de indicação, indicações atribuídas, mensalidades aprovadas, saldo de comissão e os dados necessários ao repasse de quem participa do Programa de Parceiros.
Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e métricas de uso da plataforma.
Atribuição publicitária opcional: Com consentimento, podemos preservar de forma criptografada um identificador de clique do Google (gclid, wbraid ou gbraid), Microsoft (msclkid), Meta (fbclid/fbc) ou Taboola (tblci) e associá-lo a uma confirmação de agendamento. O painel não exibe esses valores. No evento Meta, o agente de usuário do navegador também acompanha o identificador como dado técnico exigido para evento de site. Nome, telefone, e-mail, endereço, observação, serviço e valor não são enviados nessas integrações.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

O tratamento de dados é realizado sob as seguintes bases legais (Art. 7º da LGPD):

Execução de Contrato: Necessário para fornecer a plataforma, gerar o link de agendamento, preencher a mensagem que o cliente leva ao WhatsApp do profissional e, no Programa de Parceiros, registrar a indicação, apurar a comissão e realizar o repasse.
Legítimo Interesse: Melhoria contínua da interface, segurança antifraude, prevenção a ataques cibernéticos, verificação de indicações irregulares e otimização do SEO regional.
Obrigação Legal: Guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014).
Consentimento: Métricas opcionais e medição publicitária somente são ativadas após escolha positiva. A recusa não impede consulta de perfis, agendamento, WhatsApp ou demais funções essenciais.

4. Política de Cookies

A DeskZap PRO utiliza armazenamento local, cookies e tecnologias equivalentes para finalidades essenciais e opcionais:

Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para o login (autenticação Firebase) e segurança (proteção CSRF e Anti-Spam). Sem eles, a plataforma não funciona.
Cookies de Funcionalidade: Salvar o consentimento da LGPD e preferências de visualização, evitando que os banners sejam exibidos repetidamente.
Métricas opcionais: Eventos agregados ajudam a entender visitas e etapas observadas. Esses números não formam uma sequência individual garantida e não comprovam pagamento.
Medição Google Ads opcional: Após aceite, um identificador publicitário pseudônimo pode ser criptografado e conservado por até 90 dias. A conversão é preparada somente depois de o servidor confirmar um agendamento real. A personalização de anúncios permanece desativada nesta integração.
Medição Microsoft Advertising opcional: Após aceite, o msclkid pode ser criptografado e conservado por até 90 dias. Somente depois de um agendamento real confirmado, o servidor pode importar a conversão offline sem nome, telefone, e-mail ou valor.
Medição Meta Ads opcional: Após aceite, o fbclid/fbc e o agente de usuário podem ser protegidos por até 90 dias. Somente depois de um agendamento real confirmado, o servidor pode enviar o evento padrão Schedule, a URL de origem e um identificador transacional opaco pela Conversions API. Nenhum Pixel JavaScript da Meta é instalado na agenda.
Medição Taboola opcional: Após aceite, o identificador tblci pode ser criptografado e conservado por até 90 dias. Somente depois de um agendamento real confirmado, o servidor pode enviar o identificador do clique, o evento fixo de agendamento e um identificador transacional opaco por postback S2S. Nenhum Pixel da Taboola é instalado nesta fase.
Atribuição exclusiva: Uma confirmação não é enviada simultaneamente a mais de uma plataforma. Endereços com identificadores pagos conflitantes são tratados como ambíguos e não geram conversão para nenhum provedor.
Identificador de Indicação: Quando o cadastro começa por um link do Programa de Parceiros, o identificador do link é registrado para atribuir a indicação e apurar a comissão devida. Ele não é usado para publicidade nem repassado a terceiros.

5. Compartilhamento e Segurança de Dados

A DeskZap PRO nunca vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma criptografada apenas com provedores essenciais para o funcionamento do sistema:

Infraestrutura e Banco de Dados: Utilizamos o Google Cloud / Firebase, cujos servidores possuem certificações de segurança internacionais de mais alto nível (ISO 27001).
Meios de Pagamento: Gateways de pagamento integrados processam dados financeiros. Nós não armazenamos números de cartão de crédito.
Google Ads: Quando o profissional conecta a própria conta e a visitante autoriza a medição, a Google Data Manager API pode receber o identificador do clique, o horário da conversão e um identificador transacional sem dados pessoais legíveis. O processamento pode envolver infraestrutura internacional conforme os termos e políticas do Google.
Microsoft Advertising: Quando o profissional conecta a própria conta e a visitante autoriza a medição, a Microsoft pode receber o msclkid, o nome da meta offline, o horário e um identificador transacional, sem os dados preenchidos na agenda. O processamento pode envolver infraestrutura internacional conforme os termos e políticas da Microsoft.
Meta Ads: Quando o profissional conecta a própria conta e a visitante autoriza a medição, a Meta pode receber fbc, agente de usuário, URL de origem, horário, evento Schedule e identificador transacional, sem nome, telefone, e-mail, serviço ou valor. O processamento pode envolver infraestrutura internacional conforme os termos e políticas da Meta.
Taboola: Quando o profissional habilita a medição S2S e a visitante autoriza a medição, a Taboola pode receber o identificador do clique, o evento fixo de agendamento e um identificador transacional opaco, sem os dados pessoais preenchidos na agenda. O processamento pode envolver infraestrutura internacional conforme os termos e políticas da Taboola.
Suporte Técnico e Acesso Administrativo Autorizado: A plataforma disponibiliza acesso administrativo restrito (Conta Mestra / Suporte) para atendimento a chamados técnicos de profissionais ou clientes, correção de inconsistências cadastrais solicitadas pelo titular e cumprimento de deveres legais ou ordens de moderação. Todo acesso e qualquer edição de perfil de profissional ou cliente exige autenticação segura no servidor e gera registro imutável de auditoria (com operador, data, hora e justificativa técnica formal), em cumprimento ao art. 37 da LGPD.
Nossa plataforma conta com protocolos SSL/TLS de ponta a ponta e mecanismos internos anti-cópia para resguardar a integridade das agendas.

6. Direitos do Titular (Art. 18, LGPD)

Você, como profissional titular dos dados junto à DeskZap PRO, possui o direito de solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, portabilidade, ou exclusão de seus dados. Clientes finais devem solicitar a exclusão de seus dados diretamente ao Profissional (Controlador), o qual poderá apagá-los utilizando as ferramentas do painel DeskZap PRO. Os mesmos direitos valem para quem participa do Programa de Parceiros, ressalvados os registros que precisamos manter para comprovar aceites, apurar comissões e cumprir obrigações legais e fiscais.

7. Escolha e Revogação

Você pode recusar ou aceitar a medição opcional sem perder acesso ao agendamento. A revogação impede novas associações no navegador e solicita o descarte de atribuições Google, Microsoft, Meta ou Taboola ainda não enviadas; conversões já processadas por terceiros seguem os procedimentos e prazos próprios desses provedores. Sinais GPC ou DNT também mantêm a medição opcional negada.

Termos e Condições de Uso

Última atualização: 10 de setembro de 2026. Esta versão passou a remeter expressamente aos Termos do Programa de Parceiros, que continuam valendo em documento próprio, e ganhou a seção 6, sobre o Feed e o Studio.

Este documento constitui um acordo legalmente vinculativo entre você (Profissional/Usuário) e a DeskZap PRO. Ao acessar, assinar ou utilizar o nosso software SaaS, você concorda expressamente com as disposições aqui contidas.

1. Objeto e Natureza do Serviço

A DeskZap PRO fornece uma plataforma de software na modalidade SaaS (Software as a Service), consistindo na cessão de uso temporário de um painel de gestão e de uma página pública (link exclusivo) para agendamentos online. Ao confirmar o agendamento, o cliente é direcionado ao WhatsApp do profissional com a mensagem de confirmação já redigida, cabendo ao próprio profissional o envio — não há automação, disparo nem conexão direta com o aplicativo.

2. Ausência de Vínculo e Responsabilidades do Profissional

Ao utilizar o sistema, o Usuário reconhece que:

A DeskZap PRO é meramente uma ferramenta tecnológica facilitadora. Não possuímos nenhuma relação empregatícia, societária ou de prestação de serviços diretos com os clientes finais do profissional.
O Profissional é o único, exclusivo e total responsável pela veracidade dos dados cadastrados (preços, serviços, fotos, endereço), bem como pela qualidade, legalidade e tributação dos serviços que presta na vida real.
Cobranças de sinal via Pix e tratativas financeiras diretas entre o Profissional e seu cliente são de responsabilidade exclusiva das partes, isentando a DeskZap PRO de quaisquer estornos, fraudes, chargebacks ou inadimplências.
Para fins de suporte técnico solicitado pelo titular ou saneamento de divergências cadastrais, o Usuário autoriza intervenção técnica administrativa devidamente auditada no sistema.

3. Isenção e Limitação de Responsabilidade

O software é disponibilizado no "estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponível". A DeskZap PRO empenha seus melhores esforços tecnológicos, porém não se responsabiliza e não indenizará o Usuário por:

Lucros cessantes, perda de receita ou agendamentos perdidos em decorrência de eventuais instabilidades, manutenções do servidor, ou falhas na rede de internet de terceiros.
Mudanças, bloqueios ou quedas nos serviços da Meta Inc. (WhatsApp), visto que nossa plataforma apenas gera um link de redirecionamento que abre o WhatsApp do profissional com a mensagem já preenchida, sem qualquer automação ou conexão direta com o aplicativo. Se o número do profissional for banido do WhatsApp por ferir as políticas deles, a responsabilidade é do Profissional.
Uso indevido da plataforma ou acessos não autorizados decorrentes da perda, roubo ou compartilhamento de senhas por parte do Usuário.

4. Assinaturas, Renovação e Cancelamento

O uso dos recursos "PRO" requer uma assinatura ativa:

A assinatura é pessoal e intransferível, com faturamento recorrente pré-pago.
A inadimplência resultará na interrupção automática das funcionalidades da página pública e no bloqueio de acesso ao painel.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento antes da próxima renovação. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o usuário tem o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após a contratação inicial para solicitar o reembolso integral. Após esse período, não haverá reembolso proporcional de mensalidades já faturadas.

5. Propriedade Intelectual

Todo o design estrutural, os códigos-fonte, as marcas, logotipos, mecanismos anti-cópia e bases de dados que compõem o DeskZap PRO são de propriedade exclusiva da tecnologia Deskchain, amparados pela Lei de Direitos Autorais e pela Lei de Propriedade Industrial (Leis 9.609/14 e 9.279/96). É expressamente proibida a engenharia reversa, cópia do front-end, ou qualquer tentativa de extração não autorizada.

6. Feed e Studio (conteúdo publicado)

O Feed é a vitrine pública da plataforma e o Studio é a área reservada ao profissional autenticado, de onde a publicação é enviada. Cliente não publica no Feed: cliente visualiza e curte.

Formato da foto: o Feed aceita apenas fotografia quadrada de 1080 x 1080 pixels. Imagem fora do formato 1:1 é recusada antes do envio, para que o mural mantenha o mesmo enquadramento em qualquer tela.
Titularidade e uso de imagem: ao publicar, o profissional declara ser autor da foto ou possuir autorização de uso de imagem de todas as pessoas retratadas, e responde exclusivamente pelo conteúdo. A DeskZap PRO não produz, não encomenda e não revisa previamente o que é publicado.
Conteúdo público e indexado: a publicação é pública, pode ser indexada por mecanismos de busca e é exibida na pré-visualização de links compartilhados. Não publique dado pessoal de terceiro, documento, endereço residencial nem conteúdo adulto.
Sem comentários: o Feed da DeskZap PRO não possui comentários. A única interação disponível é a curtida.
Curtida anônima e exclusiva de cliente: somente conta de cliente autenticada pode curtir. É exibido apenas o número total de curtidas — a identidade de quem curtiu não é mostrada a ninguém, inclusive ao profissional autor da publicação, e não é fornecida por relatório, exportação ou canal de suporte.
Licença de exibição: ao publicar, o profissional concede à DeskZap PRO licença não exclusiva, gratuita e revogável para armazenar, redimensionar e exibir a foto e o texto no Feed, na página do próprio perfil e na pré-visualização de links compartilhados, enquanto a publicação estiver ativa.
Moderação e remoção: qualquer pessoa pode denunciar uma publicação, que sai do ar em caso de violação destes Termos, das regras da comunidade ou de determinação legal. O profissional remove a própria publicação quando quiser, pelo Studio; os registros mínimos de conexão são preservados na forma do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Independência do Feed: a indisponibilidade ou a suspensão do acesso ao Feed não interrompe a agenda, os agendamentos, os lembretes nem as páginas de serviço do profissional.

7. Programa de Parceiros

A participação no Programa de Parceiros é gratuita, opcional e independente da assinatura. Ela é regida pelos Termos do Programa de Parceiros, documento próprio, versionado e de aceite eletrônico obrigatório, que prevalece sobre estes Termos naquilo que tratar especificamente do Programa.

A participação é autônoma e não cria vínculo empregatício, subordinação, exclusividade, sociedade, representação comercial ou franquia. A comissão incide apenas sobre mensalidades efetivamente pagas e aprovadas do profissional indicado, não há garantia de renda e o período de teste grátis não gera comissão.

8. Foro e Disposições Gerais

A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer termo deste contrato não implicará em novação ou renúncia de direitos. Fica eleito o foro da comarca da sede administrativa da Deskchain, no Brasil, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste Termo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Termos do Programa de Parceiros DeskZap PRO

Versão 2.0 — 26 de agosto de 2026. Leia este documento antes de participar. O aceite eletrônico desta versão é obrigatório para criar ou continuar usando o Painel de Parceiros.

1. Objeto e aceite

Estes Termos regulam a participação no Programa de Parceiros DeskZap PRO, operado pela tecnologia Deskchain. Ao marcar a caixa de aceite e concluir a confirmação no Painel de Parceiros, a pessoa participante declara que leu, compreendeu e concordou livremente com esta versão.

O aceite é registrado eletronicamente com a identificação da conta autenticada, a versão dos Termos, o resumo criptográfico do documento e a data e hora do servidor. Esse registro poderá ser utilizado para demonstrar a autoria, a integridade e o conteúdo aceito.

2. Elegibilidade e cadastro

Podem participar pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas com capacidade para assumir as obrigações destes Termos.
O parceiro deve fornecer informações verdadeiras, manter a conta segura e comunicar qualquer uso não autorizado.
A participação pode depender de validações cadastrais, fiscais, antifraude e dos dados necessários ao repasse.
Cada parceiro deve utilizar apenas uma identidade legítima e não pode criar contas ou indicações artificiais para obter vantagem indevida.

3. Atuação autônoma e ausência de vínculo empregatício

A participação é autônoma e independente. Não cria vínculo empregatício, subordinação, controle de jornada, salário, benefícios, sociedade, associação, franquia, exclusividade ou obrigação de volume mínimo entre o parceiro e a DeskZap PRO ou a Deskchain.

O parceiro decide se, quando, onde e como realizará suas divulgações, utilizando meios próprios e assumindo seus custos, tributos e obrigações legais. O parceiro não possui poderes para representar, contratar, assumir obrigações, oferecer garantias ou negociar em nome da DeskZap PRO ou da Deskchain.

4. Link, indicação e atribuição

O painel fornece um link individual com identificador de indicação.
A indicação será atribuída quando o profissional criar a conta pelo link válido e o identificador for registrado no cadastro.
Cadastros sem identificador, com identificador inválido ou atribuídos anteriormente a outro parceiro não serão alterados manualmente, salvo correção comprovada de erro técnico.
Autoindicação, duplicidade, fraude, simulação de identidade e manipulação do rastreamento são proibidas.

5. Regra de comissão

Para cada profissional validamente indicado, a comissão será calculada da seguinte forma:

100% do valor das seis primeiras mensalidades efetivamente pagas e aprovadas pelo profissional indicado.
50% do valor das mensalidades seguintes efetivamente pagas e aprovadas, enquanto a assinatura indicada permanecer ativa e o Programa estiver vigente.
A contagem das seis primeiras mensalidades é individual para cada profissional indicado.
O período de teste grátis, cadastros sem pagamento e mensalidades não aprovadas não geram comissão.

6. Validação, ajustes e repasses

Os valores exibidos no painel constituem saldo calculado a partir dos registros disponíveis e permanecem sujeitos à validação. Pagamentos cancelados, devolvidos, contestados, duplicados, fraudulentos ou objeto de chargeback não geram comissão e poderão ser descontados de saldo futuro ou de valor ainda não repassado.

O repasse será realizado pelo meio e no calendário informados no painel ou por canal oficial da DeskZap PRO, após a validação do saldo e dos dados necessários. O parceiro é responsável pela exatidão dos dados de recebimento e pelo cumprimento de suas obrigações tributárias.

7. Regras de divulgação

O parceiro deve divulgar o DeskZap PRO de maneira lícita, transparente e compatível com as informações oficiais. É proibido:

enviar spam, realizar contato abusivo ou utilizar dados pessoais sem base legal;
prometer renda garantida, quantidade de clientes, posição no Google ou resultado que a plataforma não controla;
apresentar-se como empregado, representante legal, franqueado ou porta-voz da DeskZap PRO;
alterar a marca, criar páginas enganosas, utilizar publicidade fraudulenta ou praticar concorrência desleal;
oferecer descontos, condições ou garantias não autorizados oficialmente.

8. Natureza da plataforma e ausência de garantias

O DeskZap PRO é uma plataforma de tecnologia para agendamento, apresentação de serviços e criação de páginas públicas que podem ser indexadas por mecanismos de busca. A indexação, a posição nos resultados, o número de acessos, a conversão em clientes e a renda do parceiro dependem de fatores externos e não são garantidos.

9. Marca e materiais

A marca DeskZap PRO, o software, os textos, as imagens e os materiais oficiais permanecem protegidos pelos direitos de seus titulares. O parceiro recebe autorização limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para utilizar os materiais fornecidos exclusivamente na divulgação regular do Programa.

10. Dados pessoais e registro do aceite

Os dados do parceiro e do registro eletrônico serão tratados para executar estes Termos, administrar indicações e comissões, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e exercer direitos. O tratamento observará a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. O registro do aceite poderá ser mantido pelo prazo necessário à execução do Programa e ao exercício regular de direitos.

11. Suspensão e encerramento

A participação poderá ser suspensa ou encerrada em caso de fraude, abuso, descumprimento destes Termos, risco à marca, obrigação legal ou descontinuação do Programa. O parceiro também pode solicitar o encerramento pelos canais oficiais.

O encerramento não elimina comissões legítimas já consolidadas antes da data efetiva, ressalvados cancelamentos, estornos, chargebacks, fraude, compensações devidas e outras hipóteses previstas nestes Termos.

12. Alterações e versionamento

Alterações materiais produzirão uma nova versão identificada por número e data. O parceiro será informado e deverá aceitar expressamente a versão atualizada antes de continuar usando o painel ou receber novos benefícios do Programa. Uma nova versão não reduzirá retroativamente comissão legítima já consolidada sob a versão anterior.

13. Disposições gerais

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. A eventual invalidade de uma cláusula não afetará as demais. A tolerância a um descumprimento não representa renúncia de direito. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas pelo canal oficial de suporte informado no site.