Funções do app de agendamento DeskZap PRO
Conheça o painel que a profissional usa todos os dias: agenda, clientes fixas, bloqueios, notificações, CRM e acompanhamento, com o que existe e o que não existe.
Por Equipe DeskZap PRO15 min de leitura
Resposta rápida
O app DeskZap PRO reúne perfil com duas categorias escolhidas pela profissional, links públicos e QR Code, serviços com preço e duração, agenda do dia, marcação manual com frequência para clientes fixas, horário semanal com pausa, bloqueios, notificações, CRM, fidelidade, avaliações, faturamento estimado, exportação em CSV, assinatura renovada por Pix e métricas de tráfego do próprio perfil com filtros por mês e ano. Ele organiza a rotina e os dados; não envia WhatsApp sozinho, não cobra o sinal da cliente, não detecta faltas automaticamente e não garante posição no Google. Este guia cobre o painel da profissional; o que a cliente vê está no guia irmão das funções do link de agendamento.
1. Agenda do dia, marcação manual e clientes fixas
O painel abre na agenda do dia. Cada card mostra cliente, serviço, horário e as observações cadastradas, sem exigir cliques extras para ver o contexto do atendimento. Dali a profissional confirma presença, marca falta, remarca, exclui ou abre uma mensagem para a cliente.
Além dos horários que chegam pela página pública, existe a marcação manual: ela serve para a cliente que pediu horário pelo WhatsApp, por telefone ou no balcão. A profissional escolhe cliente, serviço, data e horário, e o sistema aplica as mesmas travas de disponibilidade da página.
Cada atendimento guarda a própria mensagem de confirmação. O texto pessoal pode ser salvo como padrão na tela de agendar e ainda assim ser ajustado no card de um compromisso específico, sem mudar o padrão dos próximos. Cliente, telefone, serviço, data, horário, endereço e o rodapé oficial entram na prévia sem depender do que você escreve.
Para clientes fixas existe a frequência: em vez de repetir o cadastro toda semana, a série é criada de uma vez, em ritmo semanal, quinzenal ou mensal. Antes de gravar, a plataforma confere todas as datas; se uma ocorrência colidir com outro atendimento, com a pausa ou com um bloqueio, a série inteira é recusada, para não nascer pela metade. Nas configurações da agenda há dois controles separados: um libera a frequência na marcação feita pela profissional e outro na página pública. Com os dois desligados, os agendamentos seguem avulsos.
Clientes fixas
A frequência cria a série de horários de uma vez, em ritmo semanal, quinzenal ou mensal, e cada ocorrência continua visível e editável na agenda.
Confirmação editável
A mensagem pode ser revisada antes de abrir o WhatsApp, e cada card guarda o próprio texto sem alterar o padrão salvo.
Limite honesto: a frequência não envia mensagem sozinha e não garante comparecimento. Ela poupa digitação; a conversa com a cliente continua humana.
2. Serviços, preço, duração e páginas individuais
Cada serviço cadastrado reúne nome, preço, duração e descrição. A duração é o dado que a agenda usa para reservar o intervalo inteiro, por isso ela precisa cobrir o tempo real do atendimento, do começo ao fim, e não apenas a parte principal do procedimento.
Editar é o caminho normal para corrigir nome, preço, duração ou descrição. Quando a duração aumenta, o painel confere os atendimentos futuros e avisa quais horários deixaram de comportar o novo tempo. Nesse caso, o certo é remarcar o atendimento apontado, em vez de seguir com o conflito na semana.
A exclusão é outra coisa e vem com aviso: ao excluir, a página pública daquele serviço deixa de ficar disponível. Ela existe para o serviço que realmente saiu da carta, não para trocar nome, preço ou duração.
Todo serviço publicável ganha um endereço legível dentro do perfil da profissional, o que permite divulgar exatamente o procedimento certo em vez de mandar a cliente procurar na lista. Serviços com o mesmo nome em perfis diferentes continuam separados, porque o endereço carrega o perfil de quem atende.
Cadastro
Nome objetivo, preço e duração reais e uma descrição natural do atendimento.
Edição com aviso
Ao aumentar a duração, o painel indica os horários futuros que não comportam mais o serviço.
Página do serviço
Endereço próprio dentro do perfil, com nome, cidade, profissional, preço, duração e descrição.
Limite honesto: a página do serviço nasce preparada para os buscadores, mas preparação técnica não garante indexação imediata nem posição de destaque.
3. Horário semanal, pausas, antecedência e bloqueios de horários, dias e meses
A base da agenda é o horário semanal: os dias atendidos, com abertura, fechamento, o intervalo da grade e a pausa do dia. O serviço precisa caber inteiro dentro do expediente e fora da pausa, então o almoço cadastrado já protege aquele intervalo sem depender de bloqueio manual.
Para não montar tudo do zero, a tela de horários traz modelos de rotina e o comando para copiar a base de um dia para os outros. O modelo é ponto de partida: quem manda na página pública é o que ficar salvo depois dos seus ajustes.
Junto disso, a antecedência mínima define com quanto tempo um horário ainda pode ser marcado, e o limite de meses controla até onde a página pública mostra datas.
Sobre essa base entram os bloqueios: horários específicos, dias inteiros, um dia fixo da semana e meses. Cada bloqueio recebe um nome — Almoço, Médico, Folga, Férias — para você reconhecer o motivo na lista sem abrir um por um.
Horários
Bloqueia intervalos pontuais de uma data, como as 14h de uma quinta-feira.
Dias e dia fixo
Fecha uma data inteira, como um feriado, ou repete o fechamento em um dia fixo da semana.
Meses
Fecha períodos longos, como férias, sem apagar o horário semanal.
A página pública só oferece o que está livre dentro dessas regras, e a plataforma revalida a disponibilidade antes de confirmar. A conta é sempre a mesma: um atendimento pode terminar exatamente quando o próximo começa, mas não pode ocupar nenhum minuto já reservado por outro atendimento, pela pausa, por um bloqueio ou pelo fim do expediente. Um serviço de 60 minutos às 14:30 termina às 15:30 e encosta em um bloqueio que comece às 15:30; às 14:45, o mesmo serviço invadiria o bloqueio e é recusado.
Limite honesto: bloquear não cancela quem já está marcada. Quando o painel apontar conflito, mova ou exclua o atendimento antes. E a proteção considera o que a plataforma conhece: um compromisso externo que nunca entrou no DeskZap continua invisível para o cálculo de conflitos.
4. Som de novo agendamento e lembretes para a cliente
Nas configurações de avisos, quem ativa as notificações do painel pode receber um alerta com som no momento em que um novo horário é marcado. É o recurso mais pedido por quem atende de cabeça baixa: o celular avisa, e a profissional decide quando olhar. O aviso depende do aparelho, do navegador e da permissão concedida; no iPhone, pode ser necessário instalar o app na Tela de Início antes de permitir notificações.
Do lado da cliente, o mesmo mecanismo sustenta os lembretes próximos de 24 horas e 2 horas antes do atendimento, para quem ativa a opção ao agendar e permite notificações no aparelho.
Existe ainda uma reativação opcional: um aviso para clientes inscritas que estão há 45 dias sem voltar e sem horário futuro. Ela nasce desligada e só funciona para quem já aceitou receber notificações.
Depois de ativar, vale fazer um agendamento de teste controlado para conferir como o alerta chega naquele aparelho, e desligar a função quando ela não fizer sentido para o seu momento.
Sem promessa falsa: notificação depende de permissão, conectividade e sistema do aparelho, e modo silencioso ou economia de bateria podem segurar o alerta. O DeskZap não envia SMS nem dispara mensagens de WhatsApp por conta própria.
5. CRM com funil, leads, etiquetas e observações visíveis
O CRM reúne leads e clientes em um só lugar, com etiquetas para separar perfis, datas de retorno para planejar a próxima conversa e observações que aparecem direto nos cards, sem abrir o cadastro para lembrar o que ficou combinado.
Quem já usa a agenda não recomeça do zero: o comando de sincronizar cria ou atualiza os cards a partir dos agendamentos válidos e coloca as clientes novas na coluna de agendados. A identidade é formada por nome e telefone juntos, então duas pessoas da mesma casa podem dividir o mesmo número sem virar um card só.
Os cards se movem entre as colunas de agendados, confirmar e retorno, e a organização fica salva. Mover um card muda o acompanhamento, não o compromisso: o horário gravado continua sendo o da agenda. Existe também seleção em lote, que só deve ser usada depois de conferir tudo o que está marcado.
- Existe: sincronização com a agenda, sem duplicar quem já tem card.
- Existe: etiquetas, observações visíveis, datas de retorno e funil com três colunas.
- Não existe: disparo automático de WhatsApp a partir dos alertas de retorno.
- Não existe: compra de lista ou captação de contatos fora do seu movimento real.
Limite honesto: o alerta de retorno lembra a profissional dentro do painel; a mensagem só sai depois que ela revisa e toca em enviar.
6. Faltou manual, faturamento estimado, fidelidade e avaliações
Quando uma cliente não aparece, a profissional marca “Faltou” no agendamento. A marcação é manual e tem efeito prático: o horário sai do faturamento estimado e da contagem de fidelidade, para os números não inflarem. O sistema não detecta faltas automaticamente nem aplica multa.
O resumo do painel estima atendimentos, faturamento e ticket médio com base nos agendamentos e nos preços cadastrados, com filtro por ano e por mês ou pelo ano inteiro. É bússola de acompanhamento, não contabilidade: não comprova recebimento e não substitui conciliação contábil.
Resumo
Mostra a estimativa de atendimentos, faturamento e ticket médio do período escolhido.
Fidelidade
Cadastra brindes e regras, e você ativa apenas as recompensas realmente disponíveis.
Avaliações
Quem tem agendamento pode avaliar, com limite de uma avaliação por telefone e perfil.
Limite honesto: brindes de fidelidade não são resgatados sozinhos, e a avaliação comprova que houve agendamento, não que o atendimento foi concluído.
7. Perfil público, QR Code, app instalável, FAQ e calendário
No perfil, a profissional escolhe manualmente uma categoria principal e uma adicional. Para concluir o guia e publicar um perfil novo, as duas precisam ser preenchidas e diferentes; não existe escolha automática. A principal continua no título, enquanto as duas podem aparecer no perfil, na busca e no diretório.
Instagram e site também podem ser cadastrados no painel. Esses links só aparecem na página pública quando a profissional os informa.
Ao lado do link, o perfil oferece o QR Code do mesmo endereço, para levar a página para o mundo físico: cartão, vitrine, espelho da bancada ou embalagem. Quem aponta a câmera cai direto na sua agenda, sem digitar nada.
Em aparelhos compatíveis, o painel e o CRM podem ser instalados como app: abrem em tela cheia, ganham ícone próprio e ficam a um toque de distância. A instalação é opcional e não transforma a plataforma em agenda offline; tudo continua funcionando online, pelo navegador ou pelo ícone.
No painel a profissional também monta a FAQ do perfil público: até 10 perguntas e respostas sobre regras de atendimento, endereço, sinal e o que mais a clientela costuma perguntar. As respostas aparecem na página e são marcadas para os buscadores entenderem o conteúdo.
Para enxergar a semana fora do DeskZap, existe um link protegido que leva os agendamentos para um calendário compatível, como Google Agenda ou Apple Calendar, por assinatura de calendário. O fluxo é do DeskZap para o calendário, o tempo de atualização depende do aplicativo externo e o endereço deve ser tratado como informação privada da sua agenda.
FAQ do perfil
Até 10 perguntas e respostas publicadas na página pública, criadas e editadas no painel.
Link do calendário
Assinatura protegida que exibe os agendamentos DeskZap em um calendário compatível.
Limite honesto: o link do calendário é de mão única. O que é alterado fora da plataforma não volta sozinho para o DeskZap.
8. Assinatura, sinal Pix, exportação em CSV e segurança
A área de pagamentos mostra o status do plano e abre a renovação por Pix dentro do próprio painel, com uma cobrança por vez. Uma cobrança criada não é o mesmo que pagamento aprovado: o status e o histórico mostram a situação real, com data, valor e situação de cada cobrança. Se a rede falhar no meio do caminho, reabra a renovação em vez de gerar outra cobrança.
Na mesma aba, um catálogo informa os serviços adicionais de criação de campanhas no Google, Meta, Microsoft Advertising e Taboola, atualização de perfis empresariais e criação de sites. A contratação será voluntária, somente se a profissional desejar. Enquanto os cards indicarem Indisponível, eles não aceitam contratação, não criam cobrança e não alteram o Pix da assinatura.
O sinal cobrado da cliente é assunto separado e opcional. Nas configurações, a profissional guarda a chave Pix e a instrução de sinal que acompanham a confirmação do atendimento. É uma orientação sua para a cliente: a plataforma não processa esse valor e ele não substitui a assinatura do DeskZap PRO.
O histórico da conta pode ser baixado em CSV para conferência e arquivo. O arquivo contém dados pessoais de clientes, então ele merece o mesmo cuidado de um caderno de cadastros: guarde em local protegido e não envie para grupos.
A operação segura fecha o conjunto: senha exclusiva e não compartilhada, conferência do endereço oficial deskzappro.com.br antes de entrar e saída da conta em aparelho de terceiros. O suporte nunca pede a sua senha. E quando uma operação falha, o aviso pode trazer um código como DZ-AGD ou DZ-CRM, que identifica a etapa sem expor dados privados; anote o código, a tela e o horário para agilizar o atendimento.
Assinatura
Status do plano, renovação por Pix gerada no painel e histórico de cobranças da conta.
Exportação
Download do histórico em CSV para conferir, arquivar e abrir em uma planilha.
Códigos de erro
Avisos identificados por código, para relatar o problema ao suporte sem expor dados.
Quem indica o DeskZap para colegas pode ativar o Programa de Parceiros, aceitar os termos vigentes e acompanhar indicações e saldo em um painel próprio. A comissão segue os termos e considera pagamentos aprovados; cadastro, teste ou cobrança em aberto não geram saldo.
Limite honesto: nunca use chave Pix ou QR Code de renovação recebido fora do painel, por mensagem ou e-mail. A cobrança legítima da assinatura nasce dentro da sua conta.
9. Novidades de 2026: busca por nome, horário excepcional e lembrete manual
As funções abaixo entraram no painel em 2026 e continuam valendo em 2027. Elas não trocam o seu link nem exigem recadastro: chegam prontas na conta, ao lado do que você já usa todos os dias.
Cada agendamento ganhou um botão de lembrete. Ele abre a conversa da cliente no WhatsApp com o texto já montado, trazendo serviço, data e horário. Você lê, ajusta as palavras do seu jeito e toca em enviar; nada sai sem a sua leitura. O disparo é manual e pode ser usado novamente quando necessário, sempre depois de revisar a mensagem. Isso não substitui os avisos do compromisso: quem permite notificações continua recebendo os lembretes próximos de 24h e 2h.
A tela de agendamentos também ficou mais direta. É possível trocar serviço, WhatsApp, observações, mensagem, data e horário ou desmarcar; somente o nome fica fixo. Se o novo intervalo estiver ocupado ou invadir pausa ou bloqueio, o salvamento é recusado e a profissional escolhe outro horário livre.
A agenda também ganhou busca por nome. O campo no topo procura entre as suas marcações e leva direto ao dia e ao horário da cliente, o que resolve o telefonema de quem esqueceu quando marcou. A pesquisa aceita até 60 caracteres, devolve no máximo 20 resultados e trata o texto digitado como texto puro, nunca como comando: nada do que a cliente escreveu no nome vira instrução para o sistema.
E existe agora o horário excepcional. No campo Horário da aba Agendar, a opção Outro horário (excepcional) libera uma hora fora da grade pública, de 15 em 15 minutos. Serve para o atendimento combinado no intervalo de almoço, para o fim do expediente e até para um dia que você mantém fechado. Ele é uma decisão sua e vive só no painel: a página pública nunca oferece esse horário para quem agenda sozinha. As duas travas de sempre continuam de pé, porque a exceção é ao expediente e não à segurança da agenda: se a hora cair dentro de um bloqueio ou em cima de outro atendimento, o sistema recusa e diz o motivo.
Lembrete no seu tom
O texto vem pronto com serviço, data e horário, e pode ser editado antes do envio. O disparo é sempre seu, pelo seu WhatsApp.
Aviso antes da troca
Ao escolher um intervalo ocupado, o painel recusa a alteração e orienta a profissional a selecionar outro horário disponível.
Busca pelo nome na agenda
Digite parte do nome e o painel mostra as marcações daquela cliente, com atalho para o dia e o horário. Até 60 caracteres, 20 resultados, sem interpretar o texto como comando.
Horário excepcional
Fora da grade pública, de 15 em 15 minutos, liberado só por você — inclusive no almoço e em dia fechado. Bloqueio e colisão continuam recusando.
Limite honesto: o lembrete manual depende de você tocar em enviar. O painel prepara o texto e abre a conversa, mas não dispara mensagem sozinho.
10. Tráfego e resultados do próprio perfil
A aba Tráfego aparece no computador e reúne somente os sinais do perfil autenticado. Ela separa visualizações, compartilhamentos, serviços escolhidos, inícios da reserva, leads e agendamentos confirmados. Uma profissional não consulta dados, conexões ou diagnósticos de outra.
Os filtros por mês e ano mudam apenas o período do relatório. Eles não alteram agenda, CRM, horários livres, anticolisão ou notificações. As etapas também não devem ser somadas: a mesma pessoa pode abrir o perfil, compartilhar, escolher um serviço e confirmar um horário na mesma jornada.
Google Ads, Microsoft Advertising, Meta Ads e Taboola aparecem em cards separados. Cada conexão só deve ser considerada ativa depois de autorização, configuração e validação real na conta da própria profissional. Enquanto o card estiver indisponível, pendente ou aguardando validação, o link público continua funcionando normalmente, mas não existe confirmação de conversão naquela plataforma.
Orçamento, cobrança, público, criação de anúncios e custo permanecem nas plataformas. O DeskZap não lê gasto e não calcula retorno sobre investimento. A medição ajuda a relacionar etapas; não prova venda, comparecimento ou dinheiro recebido.
Período
Mês e ano filtram somente o relatório selecionado.
Isolamento
Cada perfil acessa apenas as próprias métricas e conexões.
Limite
Métrica de agendamento não é comprovante de pagamento nem cálculo de ROAS.
Para aprender a ler cada etapa, veja o guia Como acompanhar visualizações, compartilhamentos e agendamentos.
Limite honesto: recusa de consentimento, bloqueadores e falhas externas podem reduzir a atribuição. Isso nunca deve impedir a cliente de reservar um horário disponível.
Como encaixar o app na sua rotina
Comece pelo que dói: se o problema é responder pedidos enquanto atende, configure a grade, a antecedência e deixe a página trabalhar. Se a semana é dominada por clientes fixas, ative a frequência na marcação manual. Se você perde horários por esquecimento, permita as notificações do painel e convide as clientes a ativarem os lembretes. Se os contatos se perdem, alimente o CRM com etiquetas e datas de retorno.
Depois, faça uma marcação de teste como cliente, do celular, e acompanhe o resultado no painel. Ajuste bloqueios, mensagem de confirmação e fidelidade conforme o movimento real, sem ativar tudo de uma vez.
Para divulgar seu link com contexto, leia como usar o link no WhatsApp e Instagram. Para proteger a agenda, veja como reduzir faltas com funções existentes e comunicação humana. Para alcance orgânico, consulte o guia nacional de presença no Google.
Perguntas frequentes
Preciso instalar o app para usar o painel?
Não. O painel funciona no navegador; a instalação é opcional e serve para abrir em tela cheia com ícone próprio.
O app avisa quando alguém agenda?
Sim, para quem permite notificações no painel: chega um aviso com som a cada novo agendamento, conforme aparelho e navegador.
Como funciona a frequência para clientes fixas?
Na marcação manual, a opção cria a sequência de horários da cliente fixa de uma vez. Quem não ativa segue no fluxo de marcação única.
Como funcionam as duas categorias do perfil?
Ao criar um perfil novo, a profissional escolhe manualmente duas categorias diferentes que descrevem seu trabalho. A principal continua no título; as duas podem aparecer no perfil e na busca. O DeskZap não escolhe nem preenche a segunda automaticamente.
O app envia WhatsApp automaticamente para a cliente?
Não. Na marcação manual, o painel prepara a mensagem de confirmação, que pode ser editada antes do envio, e abre o WhatsApp para a profissional revisar e tocar em enviar.
O faturamento do painel é dinheiro em conta?
Não. É uma estimativa com base em agendamentos e preços cadastrados; horários marcados como Faltou saem do cálculo.
Como funciona o botão de lembrete manual?
No card do agendamento, o botão abre o WhatsApp da cliente com uma mensagem de lembrete já escrita, trazendo serviço, data e horário. A profissional edita o texto se quiser e toca em enviar. O envio é manual e pode ser repetido; os avisos próximos de 24h e 2h continuam valendo para quem permite notificações.
O painel avisa se eu marcar em cima de outro atendimento?
Sim. Ao criar ou mover um agendamento para um intervalo ocupado, a anticolisão recusa o salvamento. A profissional precisa escolher outro horário disponível.
Posso mudar a duração de um serviço que já está na agenda?
Pode. Ao salvar uma duração maior, o painel confere os atendimentos futuros e aponta quais horários deixaram de comportar o novo tempo, para você remarcar antes de a semana ficar sobreposta.
Como funciona a renovação da assinatura?
A renovação é aberta no próprio painel, em pagamentos, com uma cobrança Pix por vez. Uma cobrança criada não significa pagamento aprovado: o status e o histórico mostram a situação real da conta.
Dá para baixar os meus agendamentos em planilha?
Sim. Nas configurações, o painel gera a exportação do histórico em CSV. O arquivo traz dados pessoais de clientes, então guarde em local protegido e não compartilhe em grupos.
O que significa um código DZ na mensagem de erro?
É o identificador da etapa que falhou, como DZ-AGD ou DZ-CRM. Ele não expõe dados privados e serve para você informar ao suporte o código, a tela e o horário do problema.
Abra o painel e teste com a sua rotina
Escolha duas categorias reais, cadastre serviços e grade, faça uma marcação de teste e ative só as funções que ajudam o seu atendimento.
Testar por 7 diasFeed, salvos e atendimento da conta mestra
No Studio, o profissional publica seus trabalhos e encontra o histórico em Minhas publicações. Cada item pode ser editado ou excluído pelo autor. A conta mestra também pode editar e retirar publicações pelo painel de suporte.
As imagens do feed são servidas em WebP, com tamanhos adequados à tela. As fotos dos trabalhos começam a carregar antes dos avatares, e os títulos dos cards ajustam a fonte para aparecer completos em uma linha.
Para guardar uma publicação, clientes e profissionais precisam entrar na conta. Clientes abrem Meus salvos no perfil; profissionais encontram Meus salvos no feed em Configurações. Os itens ficam associados à conta e aparecem do mais recente ao mais antigo. Os filtros podem ser limpos para consultar a lista completa.
Título, descrição, texto alternativo da foto, categoria, cidade, estado e identificação do profissional dão contexto à publicação. Cada post público tem link próprio, imagem de compartilhamento, tags de redes sociais e inclusão automática no sitemap. Edições atualizam esses dados; a exclusão retira a página pública. O Google decide quando rastrear e indexar o conteúdo.
A conta mestra autorizada entra pelo painel mestre, escolhe uma conta e informa o motivo do atendimento. O acesso temporário permite usar os painéis existentes de profissionais, clientes e parceiros, incluindo agenda, serviços, agendamentos e cobranças. As ações ficam registradas, e as validações de horários e notificações continuam em vigor.
O manual em Configurações explica os caminhos de entrada, edição, histórico e recuperação de senha. Os avisos do site são curtos e mantêm o código de suporte quando houver erro.